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Che tu sia un privato o un'azienda, puoi effettuare un ordine su www.tuotroestanco.com.

Il consumatore ha diritto a ricevere, gratuitamente, la fattura cartacea che tuotroescanco include nel pacco di spedizione. Se lo richiedi espressamente, può essere fornito elettronicamente. Puoi anche scaricarlo dalla scheda "Il mio account" quando vuoi. Puoi anche richiedere nuovamente la fattura cartacea contattando info@tuotroestanco.com via email o telefonicamente +34722764061, questa fattura verrà inviata tramite busta all'indirizzo indicato dal cliente e senza alcun costo.

La consegna dell'ordine è da 24h a 72h nei giorni lavorativi se l'ordine è destinato alla Spagna (penisola), e potrebbe essere ritardato un po 'se la consegna dovesse essere effettuata nelle Isole Baleari. Da 4 a 5 giorni lavorativi se l'ordine è destinato al Portogallo e da 7 a 10 giorni lavorativi in tutti gli altri casi.

Indica il divieto di vendita a distanza transfrontaliera di dispositivi di consegna della nicotina e contenitori di liquido di ricarica.

Notifiche SMS

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Spedizione

Spagna5€ (IVA inc.)
In Portogallo6€ (IVA inclusa).
In Italia10€ (IVA inclusa).
In Francia10€ (IVA inclusa).
In Germania10€ (IVA inclusa).
In Svizzera33€ (IVA inclusa).
In Belgio15€ (IVA inclusa).
In Austria15€ (IVA inclusa).
In Irlanda18€ (IVA inclusa).
In Olanda15€ (IVA incl.).
In Finlandia20€ (IVA inclusa).
Regno Unito18€ (IVA inc.)

Spedizione gratuita per la Spagna (penisola) per ordini superiori a 29 € IVA incl.

Per le spedizioni a Ceuta e Melilla devi occuparti di assumere l'agenzia di trasporto in modo che possiamo effettuare la spedizione.

Metodi di pagamento

Carta di credito / debitoNessun costo aggiuntivoPagamento sicuro tramite Redsys.

Contrassegno+1€ per ordinePagamento al corriere alla consegna.

Bonifico bancarioNessun costo aggiuntivoOrdine annullato se non pagato entro 7 giorni.

Pagamento ratealeNessun costo aggiuntivoPagamento dilazionato con carta tramite Redsys.

Post-vendita e reclami

Prodotto ricevuto danneggiato

La società Tu Otro Estanco SL si impegna a effettuare uno scambio o una restituzione di prodotti danneggiati.

Reclami

In caso di incidente con la ricezione dell'ordine è necessario contattare via e-mail all'indirizzo info@tuotroestanco.com o telefono +34 722 764 061.

Se hai effettuato l'ordine e desideri aggiungere, eliminare o modificare un prodotto, faccelo sapere via e-mail o telefono, in nessun caso effettuerai nuovamente un nuovo ordine. Grazie.

Annullamenti dell'ordine

In caso di voler annullare l'ordine, sarà accettato solo dopo 48 ore dal momento della conferma dello stesso (ad eccezione degli ordini contrassegnati come inviati nel qual caso è necessario compilare il modulo di recesso).

Recesso e resi

- Il termine per l'esercizio di tale diritto è di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza penalità per il suo esercizio.

-Il rimborso totale del prezzo del prodotto più le spese di spedizione sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla data in cui è stato informato della decisione di recedere dal contratto del consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, a meno che il consumatore non abbia espressamente previsto diversamente e a condizione che il consumatore non sostenga alcuna spesa a seguito di rimborso.

-Tutti i soldi, comprese le spese di spedizione, saranno restituiti entro 14 giorni di calendario utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente.

- Questo diritto non è soggetto ad alcuna formalità, abbiamo un modulo di recesso qui sotto. D'altra parte, il consumatore dovrà pagare le spese di spedizione della restituzione dei beni quando ne è stato precedentemente informato. Ecco il modulo di recesso: https://www.tuotroestanco.com/formulario_de_desistimiento_TOE.pdf

- Se il prodotto non viene restituito nella stessa confezione originale, il bene potrebbe subire un deprezzamento.

Garanzie

In caso di prodotto difettoso, il prezzo sarà riparato, sostituito o ridotto di conseguenza. Le procedure saranno gratuite per il cliente.

Salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesta nei due anni successivi alla consegna del bene esistesse già al momento della consegna.

Tuotroestanco risponde al difetto di conformità che si manifesta entro tre anni dalla consegna.

Informazioni aggiuntive e legale

Consegna fattura: Via e-mail e accanto all'ordine, è possibile richiedere nuovamente la fattura cartacea se lo si desidera e verrà inviata per posta ordinaria.

In caso di qualsiasi incidente nella ricezione dell'ordine, puoi contattarci telefonicamente al numero del servizio clienti 722764061 (orario del servizio clienti dalle 8:00 alle 14:00 dal lunedì al venerdì).

In caso di mancato ritiro dell'ordine entro il termine stabilito da Correos di 15 giorni o 7 giorni da Correos Express, il cliente deve pagare € 3 (IVA inclusa)

GIURISDIZIONE

La nostra entità è collegata a Confianza Online (Associazione senza scopo di lucro), registrata nel Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo 18, 4º 1, 28014 Madrid (Spagna), Per ulteriori informazioni: (www.confianzaonline.es).

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Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

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